På grund av oförutsedda händelser eller eventuella leveransfel som kan uppstå, arbetar vi på Degusta Teruel för att nå den högsta nivån av kundnöjdhet, därför, om du inte håller med om beställningen från Degusta Teruel, du måste ange det inom högst 14 kalenderdagar från mottagandet, med angivande av ordernummer och förekomst därav, vi kommer att kontakta dig via e-post eller mobil för att hitta en gemensam lösning mellan båda parter.
I följande punkter kommer vi att indikera eventuella ändringar eller returer som kan uppstå.
- Om någon produkt verkar skadad på grund av leverans
Alla händelser som kan ha sitt ursprung i vilken produkt som helst på grund av transporten, du kan skicka tillbaka den, så skickar vi produkten igen, med utgångspunkt från kostnaderna vidarebefordra av oss. För att kunna dra nytta av denna typ av händelse måste du verifiera statusen för din beställning vid mottagandet, och du måste göra det och ange det anspråk du har på följesedeln (allt detta före signaturen) .För att göra anspråk på alla typer av händelser av denna typ har du därför en maximal period på 24 timmar från leveransen (artikel 952.2 i handelslagen) .
I enlighet med bestämmelserna i föregående stycke, tar Degusta Teruel inget ansvar om produkternas skick har försämrats eftersom mottagaren inte kan nås på den angivna leveransadressen. < / p>
- Om de produkter du fått inte motsvarar det du begärde
Om något mottagande av beställning , innehåller inte de produkter som anges i beställningen, de ska skicka oss ett e-postmeddelande till (dold) som anger vilken produkt av beställningen inte är Det är rätt, med detta skickar vi beställningen igen med produkterna korrekt.
- Återvänd utan incidenter:
På grund av gällande lagstiftning kan kunden returnera sin beställning i perfekt skick, med förståelse och förutsatt att den görs inom en period av 14 kalenderdagar från mottagandet, och den finns i perfekt skick och i originalförpackningen . I denna typ av fall måste kunden bära kostnaden för att returnera beställningen.
Degusta Teruel, när den mottagit den returnerade beställningen, kommer att meddela kunden via e-post eller via mobil om godkännande, när detta är gjort kommer vi att återbetala beställningens belopp, vilket exkluderar Till och med de fraktkostnader som kan uppstå på grund av det.
Denna betalning görs via samma inköpskanal som köparen använder
Degusta Teruel accepterar inte retur av livsmedel som är öppna eller ur förpackningen.
- Om din beställning inte har börjat behandlas:
Om du har gjort köpet och av någon anledning vill avbryta det kan du göra det så länge leveransen inte har skickats, om den har inte har skickats kan du meddela oss så betalar vi tillbaka beloppet.
Degusta Teruel uppmanar dig att inte kasta din förpackning förrän du kontrollera att din produkt är klar. Håll därför din förpackning i perfekt skick. Kom också ihåg att du måste granska din beställning för att bekräfta att varan du fick är den du begärde.
Lägsta ålder för att kunna att göra en beställning i Degusta Teruel kommer att vara 18 år och vara ansvarig för det.