A causa di imprevisti o possibili errori di spedizione che possono sorgere, in Degusta Teruel lavoriamo per raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente, quindi, se non sei d'accordo con l'ordine inviato da Degusta Teruel, devi indicarlo entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento, indicando il numero d'ordine e l'incidenza dello stesso, ti contatteremo tramite Email o cellulare per trovare una soluzione congiunta tra le due parti.
Nei punti seguenti indicheremo le possibili modifiche o resi che potrebbero verificarsi.
- Se un prodotto appare danneggiato a causa della spedizione
Qualsiasi incidente che potrebbe avere origine in un prodotto a causa del suo trasporto, potresti restituirlo e noi ti invieremo nuovamente il prodotto, assumendone i costi inoltro da parte nostra.Per beneficiare di questo tipo di inconveniente, devi verificare lo stato del tuo ordine al momento della ricezione, e devi farlo, indicando il reclamo che hai sulla bolla di consegna (tutto questo prima della firma) Pertanto, per reclamare qualsiasi tipo di incidente di questo tipo, avrai un periodo massimo di 24 ore dalla consegna (articolo 952.2 del codice commerciale) .
Conformemente a quanto previsto dal paragrafo precedente, Degusta Teruel non si assume alcuna responsabilità se le condizioni dei prodotti si sono deteriorate perché il destinatario non è raggiungibile all'indirizzo di consegna indicato. < / p>
- Se i prodotti da te ricevuti non corrispondono a quanto richiesto
Se qualsiasi ricevuta di ordine , non contiene i prodotti indicati nell'ordine, devono inviarci una mail a (nascosto) indicando quale prodotto dell'ordine non è È quello corretto, con questo invieremo nuovamente l'ordine con i prodotti correttamente.
In base alla normativa vigente, il cliente può restituire il suo ordine in perfette condizioni, comprensivo ea condizione che venga effettuato entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento, e si trovi in perfette condizioni e nella confezione originale . In questo tipo di caso, il cliente deve sostenere le spese di restituzione dell'ordine.
Degusta Teruel, una volta ricevuto l'ordine di reso, comunicherà al cliente via email o tramite cellulare la sua accettazione, una volta fatto ciò, rimborseremo l'importo dell'ordine, escludendo quindi Anche le spese di spedizione che ne possono derivare.
Questo pagamento verrà effettuato tramite lo stesso canale di acquisto utilizzato dall'acquirente
Degusta Teruel non accetterà la restituzione di prodotti alimentari aperti o fuori dalla loro confezione.
- Se il tuo ordine non è stato elaborato:
Se hai effettuato l'acquisto e desideri annullarlo per qualsiasi motivo, puoi farlo fino a quando la spedizione non è stata spedita, se non è stato spedito, puoi farcelo sapere e ti rimborseremo l'importo.
Degusta Teruel ti informa di non buttare via il tuo imballaggio fino a quando non verifica che il tuo prodotto sia pronto. In perfette condizioni, quindi, conserva il tuo imballaggio. Ricorda inoltre che devi rivedere il tuo ordine per confermare che la merce che hai ricevuto è quella che hai richiesto.
L'età minima per poter per fare Un ordine a Degusta Teruel compirà 18 anni, essendone la persona responsabile.