Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse oder möglicher Versandfehler arbeiten wir bei Degusta Teruel daran, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erreichen, wenn Sie mit der von Degusta gesendeten Bestellung nicht einverstanden sind Teruel, Sie müssen dies innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt unter Angabe der Bestellnummer und der Häufigkeit angeben. Wir werden Sie per E-Mail oder Mobiltelefon kontaktieren, um eine gemeinsame Lösung zwischen beiden Parteien zu finden.
In den folgenden Punkten werden wir auf mögliche Änderungen oder Rückgaben hinweisen, die auftreten können.
Wenn ein Produkt durch den Versand beschädigt erscheint
Bei Vorfällen, die aufgrund des Transports auf ein Produkt zurückzuführen sind, können Sie es zurücksenden. Wir werden das Produkt unter erneuter Übernahme der Kosten erneut senden Weiterleitung durch uns. Um von dieser Art von Vorfall zu profitieren, müssen Sie den Status Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs überprüfen und dies unter Angabe des Anspruchs, den Sie auf dem Lieferschein haben (alles vor der Unterschrift). Um einen Vorfall dieser Art geltend zu machen, haben Sie daher eine maximale Frist von 24 Stunden ab der Lieferung (Artikel 952.2 des Handelsgesetzbuchs).
Gemäß den Bestimmungen des vorherigen Absatzes übernimmt Degusta Teruel keine Verantwortung, wenn sich der Zustand der Produkte verschlechtert hat, weil der Empfänger unter der angegebenen Lieferadresse nicht erreichbar ist.
Wenn die von Ihnen erhaltenen Produkte nicht Ihren Anforderungen entsprechen
Wenn ein Auftragseingang vorliegt , enthält nicht die in der Bestellung angegebenen Produkte, sie sollten uns eine E-Mail an (versteckt) senden, in der angegeben wird, welches Produkt der Bestellung nicht ist Es ist die richtige, mit dieser werden wir die Bestellung mit den Produkten erneut korrekt senden.
- Rückgabe ohne Zwischenfälle:
Aufgrund der geltenden Gesetzgebung kann der Kunde seine Bestellung in einwandfreiem Zustand, verständnisvoll und unter der Voraussetzung zurücksenden, dass sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt erfolgt und in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung vorliegt . In diesem Fall muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Bestellung tragen.
Degusta Teruel benachrichtigt den Kunden nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung per E-Mail oder per Handy über die Annahme. Sobald dies erledigt ist, erstatten wir den Bestellbetrag und schließen ihn aus Sogar die Versandkosten, die daraus entstehen können.
Diese Zahlung erfolgt über denselben Kaufkanal, den der Käufer verwendet.
- Degusta Teruel akzeptiert keine Rücksendung von Lebensmitteln, die offen oder nicht verpackt sind.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde:
Wenn Sie den Kauf getätigt haben und aus irgendeinem Grund stornieren möchten, können Sie dies tun, solange die Sendung nicht versandt wurde, falls dies der Fall ist Wenn Sie nicht versendet wurden, können Sie uns dies mitteilen und wir werden Ihnen den Betrag zurückzahlen.
- Degusta Teruel weist Sie an, Ihre Verpackung erst dann wegzuwerfen Überprüfen Sie, ob Ihr Produkt fertig ist. Bewahren Sie Ihre Verpackung daher in einwandfreiem Zustand auf. Denken Sie auch daran, dass Sie Ihre Bestellung überprüfen müssen, um zu bestätigen, dass die Ware, die Sie erhalten haben, die von Ihnen angeforderte ist.
Das Mindestalter, um in der Lage zu sein Eine Bestellung in Degusta Teruel wird 18 Jahre alt sein und die dafür verantwortliche Person sein.