Termes et conditions

En raison d'erreurs d'expédition imprévues ou possibles qui peuvent survenir, chez Degusta Teruel, nous travaillons pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction pour nos clients, par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec la commande envoyée par Degusta Teruel, vous devez l'indiquer dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception, en indiquant le numéro de commande et l'incidence de celle-ci, nous vous contacterons par Email ou mobile pour trouver une solution conjointe entre les deux parties.

Dans les points suivants, nous indiquerons les éventuels changements ou retours pouvant survenir.

• Si un produit semble endommagé en raison de l'expédition

Tout incident qui pourrait provenir d'un produit en raison de son transport, vous pouvez le retourner, et nous renverrons le produit à nouveau, en assumant les coûts Pour pouvoir bénéficier de ce type d'incident, vous devez vérifier l'état de votre commande au moment de la réception, et vous devez le faire en indiquant la réclamation que vous avez sur le bon de livraison (tout cela avant la signature Par conséquent, pour réclamer tout type d'incident de ce type, vous disposerez d'un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison (article 952.2 du Code de commerce) .

Conformément aux dispositions du paragraphe précédent, Degusta Teruel n'assumera aucune responsabilité si l'état des produits s'est détérioré car le destinataire n'est pas joignable à l'adresse de livraison indiquée. p >

• Si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ce que vous avez demandé

Si une réception de commande, ne pas contenir les produits indiqués dans la commande, ils doivent nous envoyer un email à (caché) indiquant quel produit de la commande n'est pas C'est le bon, avec cela nous renverrons la commande avec les produits correctement.

• Retour sans incident:

En raison de la législation en vigueur, le client peut retourner sa commande en parfait état, comprenant et à condition que cela soit fait dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, et qu'elle soit trouvée en parfait état et dans son emballage d'origine . Dans ce type de cas, le client doit supporter les frais de retour de la commande.

Degusta Teruel, une fois reçu la commande retournée, informera le client par email ou via mobile de son acceptation, une fois cela fait, nous vous rembourserons le montant de la commande, excluant ainsi Même les frais d'expédition qui peuvent en découler.

Ce paiement sera effectué via le même canal d'achat que celui utilisé par l'acheteur

Degusta Teruel n'acceptera pas le retour de produits alimentaires ouverts ou sortis de leur emballage.

• Si votre commande n'a pas commencé à être traitée:

Si vous avez effectué l'achat et souhaitez pour quelque raison que ce soit l'annuler, vous pouvez le faire tant que l'envoi n'a pas été expédié, s'il n'a pas été expédié, vous pouvez nous le faire savoir et nous vous rembourserons le montant.

Degusta Teruel vous informe de ne pas jeter votre emballage tant que vous vérifiez que votre produit est prêt. En parfait état, conservez donc votre emballage. N'oubliez pas également que vous devez revoir votre commande pour confirmer que la marchandise que vous avez reçue est bien celle que vous avez demandée.

L'âge minimum pour pouvoir faire Une commande à Degusta Teruel aura 18 ans, en étant la personne responsable.