Als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen of mogelijke verzendfouten die kunnen optreden, werken we bij Degusta Teruel om het hoogste niveau van klanttevredenheid te bereiken, dus als u het niet eens bent met de bestelling verzonden door Degusta Teruel, u moet het binnen een maximale termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst aangeven, met vermelding van het bestelnummer en de incidentie ervan, we zullen contact met u opnemen via e-mail of mobiel om een gezamenlijke oplossing tussen beide partijen te vinden.
In de volgende punten zullen we de mogelijke wijzigingen of retourneringen aangeven die kunnen optreden.
- Als een product beschadigd lijkt te zijn tijdens verzending
Elk incident dat kan ontstaan in een product als gevolg van het transport, u kunt het retourneren en wij zullen het product opnieuw verzenden, rekening houdend met de kosten Om te profiteren van dit soort incidenten, moet u de status van uw bestelling verifiëren op het moment van ontvangst, en u moet dit doen door de claim die u heeft op de afleveringsbon aan te geven (dit alles vóór de handtekening) Om elk type incident van dit type te claimen, heeft u daarom een maximale periode van 24 uur vanaf de levering (Artikel 952.2 van het Wetboek van Koophandel) .
Conform de bepalingen van de vorige paragraaf, zal Degusta Teruel geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden indien de staat van de producten is verslechterd doordat de ontvanger niet bereikbaar is op het opgegeven afleveradres. < / p>
- Als de door u ontvangen producten niet overeenkomen met wat u heeft gevraagd
Als de bestelling wordt ontvangen , bevat niet de producten die in de bestelling zijn aangegeven, moeten ze ons een e-mail sturen naar (verborgen) om aan te geven welk product van de bestelling niet is Het is de juiste, hiermee zullen we de bestelling opnieuw verzenden met de producten correct.
- Retourneren zonder incidenten:
Op grond van de huidige wetgeving kan de klant zijn bestelling in perfecte staat retourneren, met begrip en op voorwaarde dat dit binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst wordt gedaan, en deze in perfecte staat en in de originele verpakking wordt aangetroffen . In dit soort gevallen moet de klant de kosten voor het retourneren van de bestelling dragen.
Degusta Teruel zal, zodra hij de geretourneerde bestelling heeft ontvangen, de klant per e-mail of mobiel op de hoogte stellen van de aanvaarding, zodra dit is gebeurd, zullen we het bedrag van de bestelling terugbetalen, dus exclusief Zelfs de verzendkosten die eruit kunnen voortvloeien.
Deze betaling wordt gedaan via hetzelfde aankoopkanaal dat door de koper wordt gebruikt.
Degusta Teruel accepteert geen retourzending van voedselproducten die open of niet verpakt zijn.
- Als uw bestelling nog niet is verwerkt:
Als u de aankoop heeft gedaan en om welke reden dan ook deze wilt annuleren, kunt u dit doen zolang de zending niet is verzonden, als deze is niet verzonden, kunt u ons dit laten weten en wij betalen u het bedrag terug.
Degusta Teruel informeert u uw verpakking pas weg te gooien als u controleer of uw product klaar is. Bewaar daarom uw verpakking in perfecte staat. Onthoud ook dat u uw bestelling moet controleren om te bevestigen dat de koopwaar die u heeft ontvangen, de door u gevraagde koopwaar is.
De minimumleeftijd om te kunnen een bestelling plaatsen in Degusta Teruel zal 18 jaar oud zijn, zijnde de persoon die ervoor verantwoordelijk is.