verzending

Als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen of mogelijke verzendfouten die kunnen optreden, werken we bij Degusta Teruel aan het hoogste niveau van klanttevredenheid, dus als u het niet eens bent met de verzonden Bestelling , < / strong> moet dit binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst aangeven, met vermelding van het bestelnummer en de incidentie ervan, wij zullen contact met u opnemen via e-mail of mobiel om een ​​gezamenlijke oplossing tussen beide partijen te vinden.

In de volgende punten zullen we de mogelijke wijzigingen of retourzendingen aangeven die kunnen optreden.

• Ja, elk product lijkt beschadigd te zijn door verzending

Elk incident dat zijn oorsprong vindt in een product vanwege het transport, u kunt het retourneren, en wij zullen het opnieuw verzenden, waarbij de kosten voor het opnieuw verzenden van onze kant worden gedragen. Om te kunnen profiteren van dit soort incidenten, moet u de status van uw bestelling verifiëren op het moment van ontvangst, en u moet dit doen door de claim die u heeft op de afleveringsbon aan te geven (dit alles voordat u ondertekent). om elk type incident van dit type te claimen, heeft u een maximale periode van 24 uur vanaf de levering (artikel 952.2 van het Wetboek van Koophandel) .

In conform de bepalingen van de vorige paragraaf, Degusta Teruel aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid indien de staat van de producten is verslechterd doordat de ontvanger niet bereikbaar is op het opgegeven afleveradres.

• Als de producten die u van u ontvangt niet overeenkomen met wat u heeft aangevraagd

Als er een orderbevestiging is, bevat deze niet de producten aangegeven in de bestelling, dient u ons een e-mail te sturen naar (verborgen) om aan te geven welk product van de bestelling niet de juiste is, hiermee geef ik door We sturen u de bestelling opnieuw met de juiste producten.

• Retourneren zonder incidenten:

Vervallen In overeenstemming met de huidige wetgeving kan de klant zijn bestelling retourneren in perfecte staat, met begrip en op voorwaarde dat dit gebeurt binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst, en het wordt aangetroffen in perfecte staat en in de originele verpakking. In dit soort gevallen moet de klant de kosten voor het retourneren van de bestelling dragen.

Degusta Teruel zal, zodra hij de geretourneerde bestelling heeft ontvangen, de klant per e-mail of mobiel op de hoogte stellen van de aanvaarding, zodra dit is gebeurd, zullen we het bedrag van de bestelling terugbetalen, dus exclusief Zelfs de verzendkosten die eruit kunnen voortvloeien.

Deze betaling wordt gedaan via hetzelfde aankoopkanaal dat door de koper wordt gebruikt.

Degusta Teruel accepteert geen retourzending van voedselproducten die open of niet verpakt zijn.

• Als uw bestelling nog niet is verwerkt:

Als u de aankoop heeft gedaan en om welke reden dan ook deze wilt annuleren, kunt u dit doen zolang de zending niet is verzonden, als deze is niet verzonden. U kunt ons dit laten weten en wij betalen u het bedrag terug.

Degusta Teruel informeert u uw verpakking niet weg te gooien totdat u heeft gecontroleerd waar uw product in zit Houd daarom uw verpakking in perfecte staat. Vergeet niet uw bestelling te controleren om te bevestigen dat de goederen die u heeft ontvangen, de door u aangevraagde goederen zijn.

Minimumleeftijd om een ​​bestelling te plaatsen Het zal 18 jaar zijn, rekening houdend met het feit dat elk verkeerd gebruik van deze service de verantwoordelijkheid is van de persoon in kwestie. Degusta Teruel is niet verantwoordelijk voor enig frauduleus gebruik dat wordt gegeven.