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INFORMACIÓN DE ENVIO
Tipos de transporte
Degusta Teruel posee 4 transportistas diferentes, dónde los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€*
- Transportista frio: Encargado de enviar de fábrica foie y confit fresco. Gastos de envío gratuitos a partir de 150€
- Transportista Correos Melocotón: Encargado de los productos de la categoría melocotón. Directos del productor. Gastos de envío fijos de 6,95€
- Transportista Correos Express sin gluten: Encargado de los productos de la categoría sin gluten. Directos del obrados. Gastos de envío gratuitos a partir de 60€ de productos de dicha categoría.
- Transportista Correos Express Encargado de enviar todos los demás productos. Gastos de envío gratuitos a partir de 60€
Tiempo de envío
Si el pedido es realizado antes de las 10:00h y no es confit ni foie fresco, el pedido será entregado al siguiente día (día hábil), en el caso de que el pedido sea para península y baleares. En el caso de que sea el pedido expedido para la unión europea, el plazo máximo de entrega será en 48h y 120hrs (días hábiles).
Si por circunstancias ajenas a Degusta Teruel, un pedido no pudiese ser enviado el tiempo indicado, Degusta Teruel se pondrá en contacto a través de correo electrónico o móvil para indicarles que hay una incidencia con el envío y les indicará la fecha aproximada de entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte y se indicarán al realizar el pedido y antes de la confirmación del mismo.
Coste de envío
Coste de envío para (Península): 5.95 (impuestos incluidos)
Coste de envío para categoría del melocotón (Península): 6,95 (impuestos incluidos)
Para pedidos a las islas baleares tendrá un coste
Coste de envío para (Baleares): 12€ (impuestos no incluidos)
Envío gratuito para (Baleares): pedidos superiores a 120 € (impuestos incluidos)
Para pedidos a las islas canarias menores de 180€
Coste de envío para (Canarias): 35 € (impuestos no incluidos)
Si desea recibir el paquete en una dirección diferente a la que usted reside habitualmente deberá de indicarlo antes de aceptar las condiciones compra.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, no haciéndose responsable Degusta Teruel de los retrasos de envío que se pudiesen originar.
Precios del costo de envío con iva al resto de Europa
El precio para el resto de Europa será entre 15€ y 25€ dependiendo del país, para pedidos superiores a 180€, el envío será gratuito.
Condiciones para la devolución
Debido a los imprevistos o posibles errores de envío que se puedan originar, en Degusta Teruel trabajamos para poder llegar al nivel más alto de satisfacción de nuestros clientes,por ello, si usted no esta de acuerdo con el pedido enviado, deberá indicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, indicando el número de pedido y la incidencia del mismo, nosotros nos pondremos en contacto con ustedes a través de correo electrónico o vía móvil para buscar una solución conjunta entre ambas partes.
En los siguientes puntos indicaremos los posibles cambios o devoluciones que se puedan originar.
- Si algún producto aparece deteriorado a causa del envío
Cualquier incidencia que se pudiese originar en cualquier producto debido al transporte del mismo, usted podría devolverlo, y nosotros le reenviaríamos el producto de nuevo, asumiendo los costes de reenvío por parte nuestra.Para poder acogerse a este tipo de incidencia, deberá verificar el estado de su pedido en el momento de recepción,y lo deberá de hacer,indicando la reclamación que tiene en el albarán de entrega (todo esto antes de la firma).Por ello para poder reclamar cualquier tipo de incidencia de este tipo,tendrá un plazo máximo de 24 horas desde la entrega (artículo 952.2 del Código de Comercio).
Conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, Degusta Teruel no asumirá responsabilidad ninguna si el estado de los productos se hubiese deteriorado por no estar el destinatario localizable en la dirección de entrega indicada.
- Si los productos recibidos por parte de usted no corresponde con lo solicitado por usted
Si cualquier recepción de pedido, no contuviese los productos indicados en el pedido, deberían de mandarnos un correo a info@degustateruel.com indicando que producto del pedido no es el correcto, con ello pasaríamos a reenviarle el pedido de nuevo con los productos correctamente.
- Devolución sin incidencias:
Debido a la legislación vigente, el cliente podrá devolver su pedido en perfectas condiciones,entendiendo y siempre que se haga dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción, y encontrándose éste en perfectas condiciones y en el embalaje original. En este tipo de casos, el cliente deberá de asumir los gastos de devolución del pedido.
Degusta Teruel,una vez recibido el pedido devuelto,comunicará al cliente por correo electrónico o vía móvil la aceptación del mismo, una vez hecho esto, le reintegraremos el importe del pedido, excluyendo así mismo los gastos de envío que se pudiesen originar del mismo.
Este abono se realizará por el mismo canal de compra que haya utilizado el comprador
Degusta Teruel no aceptará la devolución de productos alimenticios que se encuentren abiertos o fuera de su envase.
- Si su pedido no ha comenzado a procesarse:
Si usted ha hecho la compra, y desea por cualquier motivo anularla, podrá hacerlo siempre y cuando no haya sido expedido el envío, si no ha sido expedido, podrá comunicárnoslo y pasaremos a reabonarle la cantidad del mismo.
Degusta Teruel le informa que no tire sus embalajes hasta comprobar que su producto está en perfectas condiciones por ello,mantenga sus embalajes.También recuerda que debe revisar su pedido para confirmar que la mercancía que le llegué sea la que usted nos solicito.
La edad mínima para realizar un pedido será de 18 años, teniendo en cuenta, que cualquier mala manipulación de este servicio será responsabilidad de la persona en cuestión.Degusta Teruel no se responsabiliza del uso fraudulento que se pueda dar.