expéditio

En raison d'erreurs d'expédition imprévues ou possibles qui peuvent survenir, chez Degusta Teruel, nous travaillons pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction pour nos clients, par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec le Commande envoyée , doit l'indiquer dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception, en indiquant le numéro de commande et l'incidence de celle-ci, nous vous contacterons par e-mail ou mobile pour trouver une solution conjointe entre les deux parties.

Dans les points suivants, nous indiquerons les éventuels changements ou retours qui pourraient survenir.

• Oui tout produit semble endommagé en raison de l'expédition

Tout incident pouvant provenir d'un produit en raison de son transport, vous pouvez le retourner, et nous le ferons Nous renverrions le produit à nouveau, en assumant les frais de renvoi de notre part. Pour pouvoir bénéficier de ce type d'incident, vous devez vérifier l'état de votre commande au moment de la réception, et vous devez le faire en indiquant la réclamation que vous avez sur le bon de livraison (tout cela avant de signer). Pour pouvoir réclamer tout type d'incident de ce type, vous disposerez d'un délai maximum de 24 heures à compter de la livraison (article 952.2 du Code de commerce) .

Conformément aux dispositions du paragraphe précédent, Degusta Teruel n'assumera aucune responsabilité si l'état des produits s'est détérioré car le destinataire n'est pas joignable à l'adresse de livraison indiquée.

• Si les produits reçus de votre part ne correspondent pas à ce que vous avez demandé

Si un reçu de commande, il ne contient pas les produits indiqués dans la commande, doivent nous envoyer un e-mail à (caché) indiquant quel produit de la commande n'est pas le bon, avec cela, je vais Nous vous renverrons à nouveau la commande avec les produits correctement.

• Retour sans incident:

Échéance Conformément à la législation en vigueur, le client pourra retourner sa commande en parfait état, comprenant et à condition que cela soit fait dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception, et qu'elle se trouve en parfait état et dans son emballage d'origine. Dans ce type de cas, le client doit supporter les frais de retour de la commande.

Degusta Teruel, une fois reçu la commande retournée, informera le client par email ou via mobile de son acceptation, une fois cela fait, nous vous rembourserons le montant de la commande, excluant ainsi Même les frais de port qui peuvent en découler.

Ce paiement sera effectué via le même canal d'achat que celui utilisé par l'acheteur

Degusta Teruel n'acceptera pas le retour de produits alimentaires ouverts ou sortis de leur emballage.

• Si votre commande n'a pas commencé à être traitée:

Si vous avez effectué l'achat, et souhaitez pour quelque raison que ce soit l'annuler, vous pouvez le faire tant que l'envoi n'a pas été expédié, s'il n'a pas été expédié , vous pouvez nous le faire savoir et nous vous en rembourserons le montant.

Degusta Teruel vous informe de ne pas jeter votre emballage avant d'avoir vérifié que votre produit est bien Pour cette raison, gardez votre emballage en parfait état. Pensez également à revoir votre commande pour confirmer que la marchandise que vous avez reçue est bien celle que vous avez demandée.

Âge minimum pour passer une commande Ce sera 18 ans, sachant que toute mauvaise gestion de ce service sera de la responsabilité de la personne en question. Degusta Teruel n'est pas responsable de toute utilisation frauduleuse qui pourrait être faite.